Agències de Viatges

Darrerament les agències de viatges estan detectant un curiós fenomen. Alguns clients s'hi dirigeixen per tal de contractar una oferta d'un vol o d'un paquet de vacances d'internet. L'argument que esgrimeixen els directius de les agències és que no hi ha prou confiança en el fet de realitzar compres per internet. A més, ofereixen altres elements positius com ara que l'empresa assessora el client amb una comparativa de preus sobre el producte que busca i, si finalment accedeix a adquirir el viatge d'internet, la pròpia agència paga amb la seva targeta d'empresa el producte contractat i tramita els possibles imprevistos de l'usuari.
En tot cas, no cal anar a una agència de viatges per tal de comprar per internet de forma segura. Segons el president de l'Associació d'Usuaris d'Internet, Miguel Pérez, no han aparegut més queixes en viatges contractats a Internet que en viatges contractats a una agència de viatges.
Només cal tenir diverses qüestions en compte per tal d'evitar ensurts de darrera hora adquirint algun producte turístic (i qualsevol altre) a la xarxa. Primer, en fer una compra online hem de saber dades de l'empresa amb la qual tractem (adreça, telèfon) per poder contactar, en cas que sigui necessari. És recomanable també que l'empresa on fem la compra no sigui estrangera per evitar possibles fraus. D'altra banda, cal que durant la gestió d'internet la compra sigui segura. Això significa que a peu de pàgina ha d'aparèixer un candau i que en l'encapçalament de l'adreça web ha de posar "https". I en acabat, només hem de contestar preguntes a l'empresa online que siguin estrictament necessàries per la nostra gestió. Posem per cas, mai revelem dades sobre el nostre sou.
De totes maneres, en el moment que apareix un problema a un viatge, en un vol d'avió per exemple (que surt més tard), un pot reclamar a la mateixa companyia, a l'aeroport i a AENA (que gestiona els vols a l'Estat), com recomanen des de l'Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya (OCUC).
En definitiva, una persona té les dues opcions per viatjar online. El que ha de saber és que no té perquè tenir problemes ni en un cas ni en l'altre (per internet o per agència) si segueix els consells comentats.